Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок на ноутбук FlyBook (далее - Оборудование) составляет 24 месяца с момента продажи конечному пользователю, но не более 30 месяцев со дня производства (определяется по серийному номеру ноутбука в базе данных производителя).

Гарантийный срок на аккумулятор ноутбука составляет 6 месяцев с момента продажи конечному пользователю (далее - Потребитель), но не более 12 месяцев со дня производства. В случае, если истек гарантийный срок, исчисленный с момента производства, но действует гарантийный срок с момента продажи , гарантийные обязательства перед Потребителем несет продавец.

Гарантийные обязательства на предустановленное программное обеспечение составляют 1 месяц с момента продажи конечному пользователю и подразумевают бесплатное восстановление предпродажного состояния программного обеспечения в этот период.

На ноутбуки FlyBook, предназначенные для личного, непрофессионального использования, устанавливается срок службы четыре года c даты производства. Учитывая высокое качество и надежность ноутбуков FlyBook, фактический срок службы может значительно превышать установленный.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ГАРАНТИРУЕТ бесплатное устранение дефектов материалов, производства и сборки Оборудования, выявленных в процессе эксплуатации в течение Гарантийного срока. Устранение указанных дефектов производится путем замены или ремонта вышедших из строя деталей оборудования в одном из авторизованных сервисных центров. Гарантия производителя действует в рамках указанных сроков при соблюдении следующих условий:

  1. Потребитель имеет в наличии заполненный гарантийный талон на Оборудование, с датой продажи, подписью покупателя, печатью и подписью продавца.
  2. Гарантийная наклейка и серийный номер изделия присутствуют и не повреждены.
  3. Потребитель демонстрирует проявление неисправности оборудования на момент обращения в сервисный центр.
  4. Оборудование не подвергалось несанкционированному ремонту или модернизации, минуя авторизованный сервисный центр
  5. Оборудование не имеет повреждений от:
  6. Потребителем не были нарушены прочие правила хранения, транспортировки и эксплуатации Оборудования, указанные в Инструкции Пользователя.
  7. Дефект не вызван действием компьютерных вирусов или использованием нелегального программного обеспечения

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульты дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п. гарантийные обязательства распространяются только на оригинальную конфигурацию ноутбука, производитель не несет гарантийных обязательств по любым компонентам, которых нет в оригинальной конфигурации и которые используются для расширения функциональности ноутбука (увеличение памяти, смена процессора или жесткого диска и т.п.). Ни производитель, ни уполномоченный сервис-центр не несут ответственности за все прямые или косвенные убытки, связанные с потерей информации или временной неработоспособностью изделия, в том числе возникшие в процессе ремонта. производитель также снимает с себя ответсвенность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией компании людям, домашним животным или имуществу в случае, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки, хранения изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ОСОБЕННОСТИ ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКИ ПО ДИСПЛЕЮ (МАТРИЦЕ) НОУТБУКА Жидкокристаллические дисплеи на тонкопленочных транзисторах состоят из миллионов отдельных точек (или пикселей), образующих изображение на экране ноутбука. Иногда на сложных в производстве жидкокристаллических дисплеях могут присутствовать небольшие дефекты изображения в виде неисправных точек (яркие или темные точки). Неисправная точка - это пиксель, не показывающий цвет должным образом. Он может выглядеть как маленькая темная или яркая точка на экране. Постоянно включенный пиксель называется яркой точкой. Постоянно выключенный пиксель называется темной точкой. Наличие некоторого количества ярких или темных точек является технологической особенностью производства дисплеев и не влияют на производительность и функциональность ноутбука. Гарантийному обслуживанию подлежит матрица ноутбука, если на экране более, чем: (а) 3 ярких точки, 6 темных точек или 8 ярких и темных точек (б) 2 смежных ярких точки или 2 смежных темных точки (в) 3 ярких и/или темных точки, находящихся в пределах участка диаметром 15 мм.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

предлагает пользователям дополнительную гарантию на полное отсутствия ярких точек на жидкокристаллических дисплеях ноутбуков при соблюдении пользователем условий эксплуатации. Если в течение 30 дней со дня продажи на экране обнаружится хотя бы одна яркая точка, дисплей будет заменен.

Вернуться в раздел техническая поддержка